Dasar Privasi mko app – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengumpulan dan penggunaan data oleh mko app ("kami", "platform") berhubung dengan maklumat peribadi yang diperoleh daripada pengguna ("anda") yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan mko app melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform mko app termasuk pelawat, ahli berdaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform kami. Dengan menggunakan platform mko app, anda memberikan persetujuan anda untuk pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

mko app komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami sentiasa menilai semula amalan privasi kami untuk memastikan kami kekal mengikut perkembangan undang-undang dan teknologi terkini.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

mko app mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

Maklumat Pengenalan Diri:

• Nama penuh seperti tertera dalam kad pengenalan atau pasport;
• Tarikh lahir dan jantina;
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport;
• Alamat kediaman semasa dan alamat surat-menyurat;
• Nombor telefon bimbit dan alamat e-mel aktif.

Maklumat Kewangan:

• Butiran akaun bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran;
• Rekod transaksi, sejarah deposit, dan sejarah pengeluaran;
• Penyata kewangan yang diserahkan untuk tujuan pengesahan KYC.

Maklumat Penggunaan Platform :

• Log aktiviti permainan termasuk permainan yang dimainkan, masa bermain, dan jumlah pertaruhan;
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan;
• Maklum balas, aduan, dan cadangan yang dihantar kepada kami;
• Pilihan tetapan akaun dan keutamaan platform anda.

Maklumat Teknikal:

• Alamat IP peranti anda;
• Jenis pelayar web dan versi sistem pengendalian;
• Jenis peranti (komputer, telefon bimbit, tablet);
• Data kuki dan pengecam sesi;
• Maklumat lokasi berdasarkan alamat IP (negara dan bandar sahaja).

3 Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. mko app tidak menggunakan data pengguna untuk sebarang tujuan yang tidak didedahkan dalam Dasar Privasi ini.

4 Cara Kami Melindungi Data Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan tertinggi mko app. Kami melaksanakan lapisan perlindungan yang komprehensif untuk memastikan data anda selamat pada setiap masa:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas komunikasi anda;
• Penyulitan data berehat: Maklumat sensitif seperti butiran kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam keadaan disulitkan pada pelayan kami;
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan khusus boleh mengakses data peribadi pengguna, dan semua akses direkod dan diaudit;
• Pemantauan ancaman berterusan: Sistem kami dipantau secara langsung 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan;
• Ujian keselamatan berkala: mko app menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan;
• Pusat data bertauliah: Data anda disimpan di pusat data bersertifikasi ISO 27001 dengan sistem sandaran yang redundan dan pelan pemulihan bencana yang komprehensif.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

mko app tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad dan terkawal, kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Bank, syarikat kad kredit, dan pembekal dompet digital yang memproses transaksi anda — hanya maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi dikongsi;
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk perkhidmatan pengkomputeran awan dan analitik data — semua penyedia ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat;
• Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan;
• Pencegahan penipuan: Maklumat terhad mungkin dikongsi dengan rakan kongsi industri melalui rangkaian pencegahan penipuan yang diiktiraf bagi melindungi semua pengguna platform.

Setiap pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat secara kontraktual untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard yang kami kenakan pada diri kami sendiri. mko app kekal bertanggungjawab atas keselamatan data anda dalam semua situasi perkongsian ini.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

mko app menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform;
• Kuki prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal;
• Kuki kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan maklumat log masuk yang disimpan;
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik reka bentuk dan kandungan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform mko app.

7 Tempoh Penyimpanan Data

mko app menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang;
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram Malaysia;
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun;
• Log teknikal dan komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian;
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau meminta penghapusan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan semula dengan identiti anda.

8 Hak-hak Anda sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh mko app:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa;
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap;
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang mewajibkan penyimpanan;
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu;
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keabsahan pemprosesan sebelumnya;
• Hak Membantah Pemasaran: Anda boleh menarik diri daripada menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mko app melalui Live Chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses sebarang permintaan yang melibatkan akses atau pengubahan data.

9 Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

Walaupun mko app melaksanakan perlindungan teknikal yang komprehensif, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Berikut adalah langkah-langkah yang kami syorkan untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol — minimum 10 aksara;
• Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga;
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun anda untuk lapisan perlindungan tambahan;
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi;
• Berhati-hati dengan e-mel atau mesej yang meminta maklumat log masuk anda — mko app tidak pernah meminta kata laluan melalui e-mel atau SMS;
• Hubungi sokongan pelanggan kami serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Sekiranya terdapat pelanggaran keselamatan data yang mungkin memberi kesan kepada maklumat peribadi anda, mko app akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam melalui e-mel berdaftar anda dan mengambil tindakan segera untuk membendung ancaman tersebut.

10 Kemas Kini Dasar Privasi

mko app berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Setiap kemas kini akan disiarkan di halaman ini bersama tarikh pindaan terkini.

Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform mko app selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi dan menggunakan maklumat anda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda boleh menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform pada bila-bila masa.